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SOLUTIONS BUSINESS

Paroles d'expert

Interview de Francis Alizer – Société AFI

« Nous essayons de définir ce qui répondra le mieux au besoin du client. » Quelle est votre fonction et votre secteur d’activité ? Je suis le gérant de la société AFI depuis sa création en 1993. Nous comptons aujourd’hui 10 salariés, et nous exerçons dans le secteur des fournitures industrielles, ainsi que du service au bâtiment, aux entreprises et aux collectivités. Qui sont vos clients et fournisseurs ? Nos clients sont principalement des entreprises du BTP et du secteur industriel. Dans les deux cas, il peut s’agir de grands groupes et de leurs filiales, de PME plus locales, départementales ou régionales, des artisans ou de plus petites entreprises. Nous travaillons avec différents fournisseurs d’outillage et divers fabricants en Europe. A l'heure actuelle, nous faisons affaire avec 1094 fournisseurs qui sont référencés. Quels sont vos principaux atouts face à vos concurrents ? Le service. Nous essayons de définir ce qui répondra le mieux au besoin du client, nous regardons le cahier des charges, nous veillons à ce que sa demande soit bien en phase avec ses besoins et nous tentons de trouver une solution qui satisfasse tout le monde. Au sein de votre activité, quelle est l'initiative dont vous êtes le plus fier ? Les produits que je développe pour le nucléaire. Ce sont des produits pour le transport du matériel TFA. Nous connaissons aujourd'hui une phase de déconstruction du nucléaire. Il faut savoir que cette phase va durer 150 ans et qu'elle fait intervenir énormément de métiers et de secteurs d’activité, dont le nôtre. Quels sont les moyens mis en œuvre afin de satisfaire au mieux vos clients ? Une logistique rapide, une grande réactivité et un stock important. Nous avons augmenté notre stock de 35% et nous avons également développé un site marchand en parallèle afin de débuter dans le e-commerce. Quels sont les services complémentaires que vous pouvez proposer en complément de vos produits ? Nous avons tout un développement de prestations et d’accompagnement du client en fonction de ses besoins sur des thématiques particulières. Grâce à notre réseau, nous sommes en mesure d’accompagner des gens qui n’ont parfois pas ou peu d’interlocuteurs.

Interview de Franck Weinstoerffer – Transports Jean-Claude Mermet

"Notre atout majeur: nous faisons pratiquement tout par nous-même." Quelle est votre fonction et votre secteur d'activité ? Je suis responsable qualité depuis maintenant 10 ans au sein de la société Transports Jean-Claude Mermet. Nous sommes principalement une entreprise exerçant dans le transport, la logistique et le stockage. Nous proposons aussi de la publicité sur véhicule, de la location de véhicules et de la location de bureaux. Qui sont vos clients et fournisseurs ? Notre clientèle se compose surtout d'industriels exerçant dans différents secteurs d'activité (automobile, plasturgie, etc...) et aussi de transporteurs nous confiant tous types de frets. Nos fournisseurs sont spécialisés dans l'assurance et dans la livraison de véhicules, de pneumatiques, de gazole ou d'huile. Quels sont vos principaux atouts face à vos concurrents ? Notre atout majeur réside dans le fait que nous faisons pratiquement tout par nous-même. Contrairement aux transporteurs qui sous-traitent, cela nous permet de réduire aussi bien les litiges éventuels que les délais. Une autre de nos forces tient dans notre proximité et notre grande force de livraison en Rhône-Alpes, avec plus de 30 véhicules pour la région. On y gagne à la fois en souplesse et en qualité de service. Au sein de votre activité, quelle est l'initiative dont vous êtes le plus fier ? De tout réaliser par nous-même et d'avoir su garder ce savoir-faire en matière de proximité-client. Peu de transporteurs ont été à même de le garder du fait des exigences de la compétitivité. Votre cœur de métier a-t-il évolué au cours de ces dernières années? Oui. Les gens utilisent de moins en moins leurs véhicules sur de longs trajets. Ils optent donc pour de la sous-traitance. Par ailleurs, les heures de travail ont beaucoup évolué. La législation a entre autres imposé des temps de service et des temps de conduite à ne pas dépasser, de même que des temps de pause obligatoires. Ceci afin que que les conducteurs bénéficient de meilleures conditions de travail et aussi pour renforcer la sécurité routière. Est-ce que l'innovation tient une place importante dans votre entreprise? Oui, mais elle concerne surtout les fournisseurs. Nous sommes notamment confrontés à une innovation énorme en matière d'écologie, avec de plus en plus de réglementations imposées par l'Etat. Ce sont des avancées certaines, mais sur un plan purement économique, cela nous est parfois favorable, parfois moins.

EXPERTISES B2B

La base de données Kompass

La base de données Kompass permet d’obtenir des informations sur plus de 5 millions d’entreprises en France et plus de 4 millions d’entreprises dans le reste du monde. Des informations clés A l’heure actuelle, près de 6 millions d’entreprises françaises sont recensées dans la base de données. Il peut s’agir d’une PME, d’une grande entreprise, d’un commerçant ou d’une profession libérale. Entre autres informations, la base communique l’adresse postale et le numéro de SIREN de l’entreprise, et, dans plus de la moitié des cas, un ou plusieurs numéros de téléphone et le nom du principal dirigeant. Surtout, le cœur de la base s’articule autour des 200 000 entreprises de B2B majeures en France. Les concernant, le travail de mise à jour est effectué régulièrement, à raison d’une fois par mois et dans le cas des grands comptes, deux fois par an. Les informations sont donc ultra qualifiées, avec la précision de leur activité, leur effectif,  la fonction des dirigeants et des cadres, des adresses emails… Comme Kompass est présent dans près de 70 pays, ses partenaires et filiales effectuent ce même de travail de mise à jour que nos conseillers en France avec les entreprises B2B. Il s’agit là de 4 400 000 établissements, avec là encore des informations ultra pointues. S’agissant de l’étranger, la base contient le nom de plus de 9 millions de dirigeants et plus de 5 millions d’adresses e-mail. Un outil idéal pour développer son business Un des forces de la base tient dans sa structure autour de la nomenclature propre à Kompass. Cette nomenclature répertorie l’ensemble des savoir-faire du monde entrepreneurial. Sa nominativité constitue un autre de ses atouts, comme elle contient le nom des dirigeants et des décisionnaires, des informations cruciales quand il s’agit de soumettre une offre. Kompass permet ainsi d’aller au-delà du barrage des secrétaires pour prospecter. En raison de sa profondeur d’informations, elle permet de répondre à différentes utilisations. Par exemple, pour les entreprises présentes à l’international, cette base peut faciliter leur processus d’import/export. Elle garantit de connaître avec certitude ce que les entreprises exportent. Dans un cas comme dans l’autre, il s’agit d’un outil idéal pour développer son business.